AI音声対話を用いてお客様対応を24時間365日、無人で行うことができ、問い合わせ対応の工数削減や企業の人手不足解消、リモートワーク環境下での顧客接点強化などに貢献します。会話の内容によって、有人対応に取り次ぐことも可能です。
AI Avatar AOI
メタバース空間をはじめ、さまざまなデバイス上で利用できるAI音声対話アバター。
独自のAIシステムにより自然な対話でお客様対応を自動化
メタバースやサイネージで利用できるAI音声対話アバターです。独自の対話システムとChatGPTを連携することで、キャラクターの性格や話し方を再現しつつ、柔軟で多彩な応対が可能です。
リアルタイムクラウド
課題
問い合わせに対して、人手不足となっている
顧客からの問い合わせに対して24時間365日対応することが求められるが、人手不足によりこの要求を満たすことが困難。
解決
AIによる自動化と無人対応
「AI Avatar AOI」はAI音声対話を用いて、お客様対応を24時間365日無人で行うことができます。これにより、問い合わせ対応の工数削減や人手不足の解消に貢献し、リモートワーク環境下での顧客接点の強化も実現します。
課題
キャラクターの性格や話し方の再現
会社のマスコットキャラクターに沿った話し方や性格、表現を行い、ブランディング構築に寄与したい。
解決
ChatGPTと独自対話システムの連携
ChatGPTと独自の対話システムを連携させることで、キャラクターの性格や話し方を自然に再現します。これにより、利用者に応じたカスタマイズが可能となり、一貫した顧客体験を提供します。
独自のAIシステムにより自然な対話でお客様対応を自動化！
AIがお客様対応を自動化。24時間365日対応が可能
ChatGPT×独自の対話システムでキャラクターを再現
「AI Avatar AOI」が持つ独自の対話システムに、OpenAI社の会話生成AI「ChatGPT API」を連携し、より品質の高いAI対話を実現。性格、口ぐせ、言い回しなど本来のキャラクター設定をそのまま再現した人間らしい自然な会話と動きで今までにない顧客体験を叶えます。
利用者に応じてアバターの外見変更や音声合成のカスタマイズが可能であり、自社キャラクターの見た目、性格などのキャラクター設定を反映させた調整、辞書登録機能による業界トークへの対応など、最新のAIアバターソリューションにより、これまで大切に育んできた自社キャラクターに新たな魅力を吹き込めます。
豊富な機能でさまざまな用途に対応
- フィルタリング機能：世界観にそぐわない用語や応答を回避
- 辞書登録機能：専門用語や固有名詞も高精度に認識
マルチデバイスに対応
目的や用途に合わせてさまざまなデバイスをお選びいただけます。
PC
スマートフォン
デジタルサイネージ
VR・メタバース
「AI Avatar AOI」の可能性を実感いただけるソーシャルVRアプリ「VRChat」上では、AIアバターにさまざまな感情を表現させることや、ワールド内を移動しながら案内を行うことなどが可能です。
人が近づくと挨拶
目的理へ移動
シンプルな管理画面で、対話内容を簡単に確認・編集
音声認識結果や自動応答の内容など、管理画面からいつでも確認・編集できます。データを分析することで、マーケティングなどに活用可能です。
多様なビジネスシーンで利用可能
AI音声対話アバターによる
未来の顧客対応を！
検討段階から導入後までワンストップでサポートします。お気軽にご相談ください。