AmiVoice Communication Suite
■単語登録
エンジン側で把握していない単語は正確にテキスト化できないため、単語登録をすることが認識率アップの第一歩です。また単語登録はお客様でも簡単に行えます。
■音声認識エンジンの学習
電話で喋る内容を当社専門スタッフが音声認識エンジンに学習させます。そのために、通話を録音した音声をお預かりしたり、業務マニュアルやトークスクリプト、用語集や商品名・支店名などの一覧をお預かりします。
■利用する上でのコツ
下記に注意することで認識率を上げることができます。
- はっきりとした明瞭な喋り方をする
- 録音ボリュームを適切に調整する
- 受話機・ヘッドセットを口に近づけて喋る