2024年11月21日（木）・22日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「第25回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展いたします。ぜひこの機会に多くの方々にご来場、ご高覧いただけますよう、ご案内申し上げます。
※本展示会のご来場には事前登録が必須となっております。ご来場登録はこちら。
| 第25回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 | |
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| 日時 | 2024年11月21日（木）・22日（金）10:00～17:30 |
| 会場 | サンシャインシティ・文化会館 〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/ |
| ブース番号 | 2B-24 |
| 展示内容 | コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション 「AmiVoice Communication Suite」 「AmiVoice CQM Assist ～POWERED by PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN～」 「AmiVoice ISR Studio」 「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」 |
| 【事例＆ソリューションセミナー：B-12】 セキュアで高い正確性！AmiVoice×AOI LLMで実現するコンタクトセンターでの生成AI活用 | |
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| 日時 | 2024年11月22日（金）15:20～16:05 |
| 会場 | B会場 |
| 講師 |  執行役員 兼 CTI事業部 部長 今宮 元輝 |
| 講演内容 | ますます注目度が高まるコンタクトセンターでの生成AI活用ですが、お客様との会話データは機密情報や個人情報を多く含むため、利用が進まないケースも多いようです。 また高い正確性を求められるコンタクトセンターでは、ハルシネーションへの対策も生成AI活用の大きな課題になります。 本セッションではAmiVoice×AOI LLMで実現可能なコンタクトセンターでのセキュアで正確性の高い生成AI活用について概要や事例をご紹介します。 |
※詳細は公式サイトをご覧ください。
「第25回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
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CTI事業部
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