2024年2月22日（木）、ザ・プリンスパークタワー東京にて開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2024」に出展いたします。
当日はコンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の展示に加え、セッション講演にて高い導入効果を出しているユーザー事例や、コンタクトセンターにおける生成AI・感情解析の活用についてご紹介いたします。
| テクマトリックス CRM FORUM 2024 | |
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| 日時 | 2024年2月22日（木）9:00～19:00 |
| 会場 | ザ・プリンス パークタワー東京 〒105-8563 東京都港区芝公園4-8-1 https://www.princehotels.co.jp/parktower/access/ |
| 参加費 | 無料（事前申込制） |
| 【セッション】音声認識×感情解析×生成AIで創る コンタクトセンターの未来 | |
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| 日時 | 2024年2月22日（木）15:40～16:20 ※Online配信期間：2024年3月4日（月）12:00 ～3月29日（金）17:00 |
| 講演内容 | コンタクトセンター業界でも業務に大きな変革をもたらすと言われているChatGPTをはじめとした生成AI技術。 本講演では音声認識システムを活用し、高い導入効果を出しているユーザー事例に加え、音声認識メーカーが提案する未来へ向けた生成AIの活用例をご紹介します。 自動要約はもちろんのこと、音声認識＆感情解析システムの効果を高めるための使い方まで具体的なアウトプット例と共にご紹介させていただきます。 |
| 講師 | CTI事業部 部長 今宮 元輝 |
※詳細は公式サイトをご覧ください。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
https://fastseries.jp/crmforum/