2023年7月25日（火）、一般社団法人サポートデジタル協会（以下、SDI）主催のカンファレンス「Support DX Summit 2023 ～LLM Conference～」に登壇いたします。
急速な大規模言語モデル（以下、LLM）の成長に伴い、変動するカスタマーサポートの新時代を見据えた本カンファレンスでは、主導権を握るのは「ChatGPTか、和製LLMか？サポート現場の本音を徹底討論」をテーマに業界のキーマンがディスカッションいたします。
■開催の背景
OpenAI社がこの世に送り出した対話型AIである“ChatGPT” により、カスタマーサポートは大きく変革するだろうと予想される業界の1つです。大規模言語モデルに対して期待が募る一方で、セキュリティ・運用コストなどのリスクを抱えているのも事実です。この激動の時代に、どのようにしてこの先進技術と向き合い、改善を重ねていくべきか。
ChatGPTをはじめとした生成AIの活用をブームで終わらせることなく、カスタマーサポート業界が更なる一歩を踏み出すために、ツールベンダー、事業会社、業界の有識者が集い、実例の検証と共に「カスタマーサポートの新時代の最適解を探る」イベントを開催する運びとなりました。
■カンファレンス概要
“サポートの「あたらしい」はここからはじまる。”をコンセプトに2021年から開催しているSupport DX Summitは、今年で3回目を迎えました。
今回は急速に普及しているChatGPTを始めとしたLLMに着目し、大きく変わるであろうカスタマーサポート現場や業務を見据え、過去2回のアワード形式とは異なるカンファレンス形式での開催をいたします。
| Support DX Summit 2023 ～LLM Conference～ ChatGPTか和製LLMか？サポート現場の本音を徹底討論 | |
|---|---|
| 日時 | 2023年7月25日（火）15:00～18:00（開場14:30） |
| 会場 | Abema Towers（アベマタワーズ） セミナールーム 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号Abema Towers |
| 定員 | 200名 ※定員に達した場合は、ご参加いただけない可能性がございます。また、当日の混雑度合いにより、立ち見となる可能性がございます。 |
| プログラム | 基調講演「LLMがカスタマーサポートに与えるインパクト」 ＜スピーカー＞ ワークスモバイルジャパン株式会社 執行役員 CLOVA統括本部 本部長 砂金 信一郎 氏 パネルセッション Session2：ツールベンダーの事業に与える影響を議論する Session3：生成AIのセンター活用における実務イシュー |
| お申し込み方法 | ・以下、参加申し込みボタンより、お申し込みフォームへアクセス後、必要情報をご入力ください。 ・フォーム入力後、自動でお申し込み受け付け完了メールが送信されます。当日の受け付けに必要となりますので、削除せずにスクリーンショット等で保存をお願いいたします。 ・お申し込み時にご入力いただきましたメールアドレス宛てに、SDIからのご案内等を今後お送りすることがございます。 |
| 主催 | 一般社団法人サポートデジタル協会 Support DX Summit運営委員会 |
※セッションの内容やスケジュールなどは、予告なく変更となる可能性がございます。
※詳細は公式サイトをご覧ください。
https://www.dx-initiative.jp/sdxs2023
【お問い合わせ先】
Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://dx-initiative.jp/