今回のウェビナーでは、「AmiVoice」の音声認識・感情解析の活用術についてご紹介いたします。
音声認識の機能を利用することで、会議中の会話内容やコールセンターの通話内容などの文字起こしを行えます。また感情解析の機能では音声データや起こしたテキストをもとに、発話者の感情の動きを”見える化”することも可能です。
音声認識・感情解析を活用することで、手動で行っていた音声の文字起こしの工数や、コールセンターで録音した音声データを聞いて確認・評価する手間を省けます。業務の大幅な効率化・応対品質向上の実現につながるでしょう。
また「AmiVoice」と「Twilio」を連携することによって、「『Twilio』の音声録音技術で録音された音声を『AmiVoice』で音声認識・感情解析する」といった一連の流れを構築できます。これにより、高い精度での音声処理が可能となります。
本ウェビナーでは、音声認識・感情解析に強い「AmiVoice」のご紹介と、「AmiVoice」と「Twilio」の連携についてご紹介いたします。
| 音声の見える化で業務効率・品質UP！音声認識・感情解析の活用術とは？ | |
|---|---|
| 日時 | ・2021年9月9日（木）15:00～16:30 |
| このような方にオススメ | ・音声認識・感情解析に興味がある方 ・AmiVoice製品に興味がある方 ・AmiVoiceとTwilioの連携について知りたい方 |
| 参加費 | 無料 |
| 場所 | ウェビナー（Zoom） |
| タイムテーブル | |
|---|---|
| 15:00 | オープニング |
| 15:05 | Twilio Flexのご紹介、AmiVoiceとのAPI連携について 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ 高橋 克己 氏 |
| 15:25 | コンタクトセンターシェアNo.1の音声認識を使ってみませんか？ 開発も可能なクラウドサービスのご紹介 株式会社アドバンスト・メディア 今宮 元輝、山下 雄也 |
| 16:05 | 質疑応答 |
| 16:15 | KDDIウェブコミュニケーションズからのお知らせ |
| 16:30 | 終了予定 |
※プログラム内容は変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
登壇者情報
・株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ Twilioエバンジェリスト 高橋 克己 氏
2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究。2016年よりTwilio事業部にジョインし、Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動を行っている。
・株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 事業部長 今宮 元輝
2012年4月入社 コンタクトセンター向け製品の営業担当として約8000席へAmiVoiceを導入、セクションマネージャーを経て2019年よりCTI事業部長として営業面及び技術、開発面を統括。
・株式会社アドバンスト・メディア PFD&O部 パートナー推進グループ セクションマネージャー 山下 雄也
2011年4月入社 新卒で入社しアドバンスト・メディア一筋。2020年4月、音声認識APIを提供するAmiVoice Cloud Platformを運営する部署に配属され、営業面のリーダーを務める。
※オンラインセミナーの詳細はこちら
https://cloudapi.kddi-web.com/news/event/business-seminar68