2021年6月24日（木）、オンラインセミナー「在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介」を共催いたします。
新型コロナウィルスへの対応がまだまだ続く中で、多くのコンタクトセンターが、
・在宅勤務導入の検討、在宅環境下での応対状況の把握
・日々のオペレーションの効率化や作業時間の短縮
・応対品質維持
・サービス品質の向上
など、さまざまな課題に取り組んでいます。
今回のセミナーでは、こうしたコンタクトセンターが抱える複数の課題を素早く・柔軟に解決できるとともに、すべてクラウドで利用することができるソリューションを紹介します。
| 在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。 フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介 | |
|---|---|
| 日時 | ・2021年6月24日（木）15:00～16:45 |
| 会場 | オンラインセミナー ※参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。 |
| 参加費 | 無料/事前登録制 |
| 定員 | 100名 |
| 講演内容 | 【第1部】 在宅勤務・BCP対策が成功したコンタクトセンター事例5選 ー業務効率がアップ・応対品質向上も同時に実現した、 CTI / PBXサービス「BIZTEL」の“フルクラウド効果”とは？ー 株式会社リンク 取締役 BIZTEL事業部長 坂元 剛 【第2部】 進むコールセンターオペレーションのデジタルシフト リアルタイム音声認識「AmiVoice Communication Suite」の活用メソッド 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 中村 元 【第3部】 どこからでも・すばやい顧客対応を実現するつかいやすいCRMとは ～電話やチャットなどマルチチャネルの履歴を統合・活用できる クラウド型CRM「enjoy.CRMⅢ」のご紹介～ 株式会社OKIソフトウェア DXビジネス推進本部 新事業推進統括部 土田 久幸 |
| 共催 | 株式会社リンク 株式会社OKIソフトウェア 株式会社アドバンスト・メディア |
※詳細はこちら
https://go.amivoice.com/Webinar20210624CO
【お問合せ】
本オンラインセミナーに関するお問い合わせは以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
Mail： pr@biztel.jp