2020年11月5日（木）、日本経済新聞社主催のオンラインイベント「＜リテールテックJAPAN PREMIUM CONFERENCE SERIES＞音声テックによる新しい顧客体験～with コロナ時代におけるコミュニケーションの在り方～」に登壇いたします。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により対面でのコミュニケーションが難しくなった現在、新たに「声」を使ったソリューションが注目を浴びています。音声とテクノロジーを掛け合わせた「音声テック」は、文字起こしやAIによる音声認識・声紋認証、コールセンターの自動化など幅広い分野での活用が進んでおり、コンタクトセンターのあり方を大きく変化させています。
本イベントでは、先進的なソリューションを紹介するとともに、導入事例として長年コールセンターの効率化に取り組まれている企業が登壇いたします。
＜リテールテックJAPAN PREMIUM CONFERENCE SERIES＞音声テックによる新しい顧客体験
～with コロナ時代におけるコミュニケーションの在り方～
| 日時 | 11月5日（木）13:00～16:00（12:45 視聴用サイトオープン） |
| 講演内容 | 13:00～13:30 基調講演 両極化時代のデジタル経営～ポストコロナを生き抜くビジネスの未来図～ デロイト トーマツ グループ CSO（戦略担当執行役）松江 英夫氏 13:35～14:05 講演1 14:10～14:40 講演2 14:45～15:15 講演3 15:20～15:50 特別講演 15:50～16:00 アンケート記入など |
| 場所 | オンライン |