| テーマ | ： | 指導文の作成 |
| 業種 | ： | 医療・薬局 |
| 規模 | ： | 1001名以上 |
| サービス | ： | AmiVoice Ex7 Pharmacy |
| 効果 | ： | 情報の質的向上 ,業務効率化 |
2004年より調剤薬局大手である日本調剤株式会社の各薬局にて、調剤薬局向け音声入力システムAmiVoice Ex7 Pharmacyを導入いただきました。
導入後の使い勝手や業務の変化に関して、日本調剤のながつた薬局、戸塚薬局のお二方にお話を伺いました。
―― 実際に使用して、どのように感じましたか？
● ながつた薬局 様
もともとキーボード入力にも慣れていたので、不便を感じることはなかったのですが、実際に音声入力を使ってみるととても便利でした。
● 戸塚薬局 様
音声認識については半信半疑でしたが、私が思っていたものとは大きく異なり、早い認識スピードと、正確な認識精度に驚きました。
―― 導入されて具体的にどのような利点を感じていますか？
● ながつた薬局 様
入力スピードが格段に上がりました。従来のキーボード入力では、1時間30枚程度の入力が限界でしたが、音声人力によって1時間あたり50～60枚入力が可能になりました。
指導文入力作業の時間を短縮でき、他の作業に時間を割くことができるようになりました。
● 戸塚薬局 様
AmiVoice Ex7 Pharmacyは、キーボード入力では端折って入力をしていた内容も、患者様に話したことを端折ることなくすべてに入力をするようになりました。
入力スピードもアップし、1時間約60枚入力できるようになりました。
―― それぞれの薬局において、どのように活用していますか?
● ながつた薬局 様
AmiVoice Ex7 Pharmacyは、単語ごとでの認識ではなく、文章としての認識で認識精度が上がるので、文章でまとめて話して使用するようにしています。
また当薬局では、キーボード入力になれていないパートの方の利用頻度が高くなっています。
● 戸塚薬局 様
音声入力は、長い文章を入力する際に活用し、単語の修正などはキーボードで行うことが多いです。
また、長い時間使用すれば使用するほど、認識精度が高くなるので、指導文入力が3～4時間に及んでしまう場合は、かならずAmiVoice Ex7 Pharmacyを使って入力しています。
―― AmiVoice Ex7 Pharmacyへの要望をおきかせください。
● ながつた薬局 様
マイクを持って長時間作業すると腕が疲れてしまうので、専用のマイクスタンドがあるとより使用しやすいと思います。
新薬やジェネリック医薬品については、定期的バージョンアップでカバーをしているので、今後も続けてほしいです。
● 戸塚薬局 様
パソコンを利用したテレビ電話のように、ヘッドセットマイクなどを利用して両手がフリーになる状態が理想的です。
今後増えていく高齢者や障害者のために、声で話すだけでさまざまな機械操作できるような技術へ発展してほしいです。
さまざまなご要望、ご指摘ありがとうございました。現場の視点に立ち、優れた操作環境を目指して今後もシステムのレベルアップを図って行きたいと思います。
日本調剤株式会社
日本調剤 ながつた薬局
日本調剤 戸塚薬局
