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音声認識の結果から還付金詐欺に関する
特定キーワードを抽出し端末で自動察知
用途
電話応対(コンタクトセンター)
業種
メーカー
規模
301名~1000名
サービス
AmiVoice® SDK
効果
顧客満足度向上

あんしんと楽しい機能が詰まった、初めてでも使いやすいスマートフォン

らくらくスマートフォン「F-52B」は、らくらくホンシリーズの見やすさ・聞きやすさ・使いやすさを更に進化させた新商品です。見やすさに配慮した独自のメニュー画面や、ボタンのような感覚で画面を操作できる「らくらくタッチパネル」など、スマートフォンの操作をやさしくサポートし使いこなせる機能を搭載しており、初めて使用する方でも安心してお使いいただけます。

■らくらくスマートフォン「F-52B 」製品ページ: https://www.fmworld.net/product/phone/f-52b/

らくらくスマートフォンF-52B

音声認識技術AmiVoiceが還付金詐欺対策機能として採用

この度、端末上でリアルタイムに文章の認識が可能なスタンドアローン版音声認識エンジンを開発しました。ディープラーニング技術を実装しており、低いCPUパワーでもスムーズな全文認識が可能です。電話の独自のノイズや周辺環境に対応した電話回線専用の音響チューニングにより、高い認識率を誇り、通話時の内容も漏れなく認識します。

らくらくスマートフォン「F-52B」の還付金詐欺対策機能は、AmiVoiceによる音声認識の結果から還付金詐欺に関する特定キーワードを抽出し、端末で自動察知します。ユーザーには通知音と画面で警告を行い、通話相手には、通話を録音している旨の音声警告を行うことで、還付金詐欺の可能性のある振込リスクを抑制します。

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