電話応対（コンタクトセンター）

4月12日（月）、クラウドWatch他にAmiVoice®を活用したNTTデータビジネスシステムズの「AIヘルプデスクソリューション」が紹介されました。

NTTデータビジネスシステムズの「AIヘルプデスクソリューション」とAmiVoice® Cloud Platformの音声認識APIが連携

3月17日（水）、IT Leaders他にAmiVoice®を活用した東京システムリサーチの「AIセルフトレーニング」が紹介されました。

AIチャットボット×音声認識AmiVoice®でコンタクトセンターのコミュニケーター教育を支援「AIセルフトレーニング」を提供開始

アドバンスト・メディアとネクストジェン、パートナー契約を締結

アドバンスト・メディアと富士通が販売パートナー契約を締結

11月11日（水）、コールセンタージャパン他にBIZTELと「AmiVoice® Communication Suite」の連携強化が紹介されました。

コンタクトセンター向けAI音声認識AmiVoice® Communication SuiteとBIZTELとが連携強化

10月22日（木）、ZDNet Japan他に明治安田生命での「AmiVoice® Communication Suite」の採用が紹介されました。

明治安田生命保険のコミュニケーションセンターにコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションを導入