電話応対（コンタクトセンター）

7月12日（水）、コールセンタージャパン他に「AmiVoice® ISR Studio」が紹介されました。

アドバンスト・メディア、サーバーワークス社、エクレクト社と共同で、オタフクソース社に「⾳声⽂字化サービス for Amazon Connect」を導入

7月4日（火）、流通ニュース他に「AmiVoice® TextStream for Amazon Connect」を活用した「音声文字化サービス for Amazon Connect」のオタフクソースへの導入が紹介されました。

5月8日（水）、自治体通信ONLINEに児童相談業務の電話応対における「AmiVoice® Communication Suite」の活用が紹介されました。

4月18日 (火) 、コールセンタージャパンにKDDIでのAmiVoice®の活用が紹介されました。

アドバンスト・メディアのAI音声認識AmiVoice®を、au、お客さまセンターの自動音声応答に実装

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite4.1 」と、「Genesys Cloud CX」のAPI「AudioHook Monitor」が連携し本格稼働

3月24日（金）、IT Leaders他に「Tram Rate powered by AmiVoice®」が紹介されました。

通話録音・AI音声認識・応対品質評価をオールインワンで導入可能な小規模コンタクトセンター向けパッケージ「Tram Rate powered by AmiVoice®」リリース

コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice® CQM Assist～POWERED by PERSOL WORKS DESIGN～」の「アウトバウンド対応版」を提供開始