電話応対（コンタクトセンター）

5月8日（水）、自治体通信ONLINEに児童相談業務の電話応対における「AmiVoice® Communication Suite」の活用が紹介されました。

4月18日 (火) 、コールセンタージャパンにKDDIでのAmiVoice®の活用が紹介されました。

アドバンスト・メディアのAI音声認識AmiVoice®を、au、お客さまセンターの自動音声応答に実装

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite4.1 」と、「Genesys Cloud CX」のAPI「AudioHook Monitor」が連携し本格稼働

3月24日（金）、IT Leaders他に「Tram Rate powered by AmiVoice®」が紹介されました。

通話録音・AI音声認識・応対品質評価をオールインワンで導入可能な小規模コンタクトセンター向けパッケージ「Tram Rate powered by AmiVoice®」リリース

コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice® CQM Assist～POWERED by PERSOL WORKS DESIGN～」の「アウトバウンド対応版」を提供開始

AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」、OKIソフトウェアのクラウドCRMソリューション「enjoy.CRM® Ⅲ」とシステム連携

11月1日（火）、日刊工業新聞他にクラウドCRMソリューション「enjoy.CRM® Ⅲ」と「AmiVoice® Communication Suite」の連携が紹介されました。

AI音声認識で自治体コールセンターのDXを推進！NECが受託運営する政令指定都市のコールセンターが「AmiVoice® Communication Suite」を活用し業務効率化を実現