電話応対（コンタクトセンター）

12月18日(水)、IT Leaders他にソフトバンクでの「AOI LLM for AmiVoice® Communication Suite」の活用が紹介されました。

コンタクトセンターのためのセキュアな大規模言語モデル「AOI LLM for AmiVoice® Communication Suite」を、ソフトバンクのコールセンターへ導入

「AmiVoice® Communication Suite」の感情解析機能を活用し、スカパー・カスタマーリレーションズがコンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」を開発・提供開始

ボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice® ISR Studio」にアウトバウンドコール機能を搭載し、架電業務を自動化

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」の製品サイトをリニューアル

8月9日（金）、電波新聞他に「AOI LLM for AmiVoice® Communication Suite」が紹介されました。

コンタクトセンターのためのセキュアな大規模言語モデル「AOI LLM for AmiVoice® Communication Suite」8月下旬リリース

6月7日（金）、ZDNET Japan他に「AmiVoice® Communication Suite」が紹介されました。

兵庫県、電話での児童相談の記録作成時間削減に向けた実証実験の成果を発表AI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」を活用

アドバンスト・メディアとスカパー・カスタマーリレーションズがボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice® ISR Studio」の販売代理店契約を締結