音声関連技術を提供するボイステックプラットフォーム「AmiVoice Cloud Platform」にて、「感情解析の導入メリットと活用シーン」のサービス資料を公開しました。
近年、コンタクトセンター・医療・議事録作成など、さまざまな分野で音声認識の活用が拡大しています。しかし、テキスト情報だけでは話者の「本当の気持ち」を読み取れない場合があります。
本資料では、音声データから感情のパラメータを可視化することができる「感情解析」について、導入メリットと活用シーンをご紹介します。
顧客満足度の解析や従業員のストレスチェックなど、ビジネスでの活用が広がる感情解析について、ご興味ある方はぜひご覧ください。
＜概要＞
・感情を可視化するメリット
・活用シーン・効果
ーコンタクトセンター
ー営業支援
ーオンライン会議
ー医療
・音声認識APIで感情解析を使う
※出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2023」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場
■AmiVoice Cloud Platform
https://acp.amivoice.com/
