コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」の製品サイトをリニューアル

2023年8月31日（木）、「AmiVoice Communication Suite」の製品サイトをリニューアルしました。

「AmiVoice Communication Suite」は、490社超の導入実績を誇る、国内市場シェアNo.1※AI音声認識AmiVoiceを活用したコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションです。

■「AmiVoice Communication Suite」製品サイト

https://www.advanced-media.co.jp/lp/communication-suite/

この度サイトをリニューアルし、豊富な機能一覧とその詳細をご覧いただけるようになったほか、ユーザー企業による導入効果についてもグラフや具体的な数値を用いて説明しています。

実際のユーザー企業による本製品の活用方法と効果の詳細を分かりやすくまとめた資料もダウンロードいただけるようになりました。

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」

「AmiVoice Communication Suite」は、490社を超える導入実績を誇る、国内市場シェアNo.1※AI音声認識AmiVoiceを活用したコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションです。通話の全文リアルタイムテキスト化に加え、感情解析機能、管理者による複数通話同時モニタリング、オペレーター業務支援など、多数の機能を備えており、応対品質と顧客満足度の向上を支援します。ディープラーニングの発展技術である「Bi-LSTM（Bidirectional Long Short-Term Memory）」を実装しており、高い認識率を誇ります。

※出典：ecarlate「音声認識市場動向2023」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場