「音声認識」で商談や接客の会話すべてをデータ化して、分析
2023年1月10日（火）、商談・接客の自然な会話を音声認識で見える化する会話解析ソリューション「AmiVoice SF-CMS」の製品サイトをオープンいたしました。
■AmiVoice SF-CMS、製品サイト
https://www.advanced-media.co.jp/lp/amivoice-sf-cms
当サイトでは、「AmiVoice SF-CMS」の特長や利用シーンの他、スタッフとお客様の会話を分離し、音声認識によって文字起こしするデモ動画をご覧いただけます。
またダウンロード資料では、製品詳細だけでなく、商談・接客の会話を見える化することのメリットや「AmiVoice SF-CMS」の認識精度が高い理由、マイクの選定方法・失敗例まで、さまざまなお役立ち情報をご紹介いたします。
会話解析ソリューション「AmiVoice SF-CMS」
AI音声認識を活用し、接客・商談・対面販売などの窓口における従業員とお客様、双方の会話を全文テキスト化します。音声と文字は時系列で紐づいて保存され、会話の流れを一目で確認することが可能です。コンプライアンスチェックや証跡記録の確認、データ分析や組織力強化などにご活用いただけます。
また、NGワード、GOODワード、話速、発話かぶりなどの定量的評価によって自動的に会話をモニタリングし、応対品質向上を支援します。
オンラインセミナーのご案内
2023年1月19日（木）、オンラインセミナー「営業・接客スキル、顧客ニーズを可視化したい方必見！池袋サンシャインシティのお客様との会話活用術」を開催いたします。
複合商業施設である池袋サンシャインシティの案内所で、商談、接客トークの自動文字化ツール「AmiVoice SF-CMS」の検証利用がスタートしました。
本セミナーでは、実際の利用現場やご担当者様へのインタビューを通し、商業施設の案内所という利用シーンに限らず、店舗カウンターでの商談、接客、訪問営業時などのお客様との会話の活用に役立つヒントをお届けします。
業界問わず、現場の見える化・分析が課題の方はぜひご視聴ください。
