平成25年11月1日（金）、CTC 霞が関本社にて開催される「コンタクトセンターにおける“VOC分析”ノススメ」にて、コールセンター向け音声認識ソリューション Amivoice ® Communication Suite に関するセミナー講演を致します。
コールセンターでの音声活用をご検討の企業の皆様には、是非ご参加頂きますようお願いいたします。
【概要】
■タイトル
コンタクトセンターにおける“VOC分析”ノススメ
～課題が見える！成功例に学ぶ！～
■開催日時：
11月1日（金）14:00～17:30 ※受付開始13:30～
■会場：
CTC 霞が関本社 20Fセミナールーム
東京都 千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル
（アクセス： http://www.ctc-g.co.jp/profile/kasumigaseki.html ）
■主催
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
（協賛：株式会社アドバンスト・メディア）
■講演内容：
16:15～16:55
VOC分析には大量の基礎データが必要です。
現状のコールセンターで得られるVOCデータはオペレータが 入力したものを基礎データとしています。 しかしながら、昨今の事例を紐解くと、オペレータの主観が入らないデータ収集が重要度である事に気づくと思います。
スマートフォンでの音声検索や音声入力で一般化してきた 音声認識技術を使って、コールセンターの通話をテキスト化する事で膨大且つ直接的なVOCの基礎データを蓄積する事が出来ます。 その手法や現状と近い未来のVOC収集方法をご案内いたします。
■参加費：
無料
■定員:
40名（事前登録制）
※定員になり次第申し込みを終了とさせていただきます。
■セミナー詳細・お申込み
https://ctc-form.jp/public/seminar/view/134
