平成26年6月6日（金）東京開催、6月23日(月)大阪開催の「SCSKコールセンター最新ご紹介セミナー」にて音声認識技術を活用したコールセンター向けソリューション関するセミナー講演を致します。
ぜひこの機会に多くの方々にご来場いただけますよう、ご案内申し上げます。
【概要】
■「SCSKコールセンター最新ご紹介セミナー」
『コールセンターにおける音声認識システムの現状 』と題し、セミナーにて音声認識ソリューションの活用事例を紹介致します。
コールセンターの抱える課題…応対率向上、顧客満足度（応対品質）向上、入電数コントロール、VOC活用など…様々な課題があるものの、新しいテクノロジーの活用、導入効果の創出などセンター運営ご担当さまも頭を悩まされていると思います。
本セミナーでは
・コールセンターから“ビジネスコミュニケーションセンター”への脱却！をテーマにコールセンターで音声認識システムを活用するための方法
・コールセンターで必要なテキストマイニングを効率よく実施する方法
・WebでのエージェントFAQサービスの活用でコールセンターの効果創出を実現するための注意事項
などコールセンターで最新ITを活用するための、具体的な方法／留意点をお話します。
さらに、これからのコールセンターのめざす方向性に関して「スマホ時代のサポートセンター！」と題して、新しいご提案も合わせてお話させていただきます。
■開催日時、会場：
・東京：6月6日（金） 15:00～18:00
SCSK株式会社 青山オフィス 3階
〒107-0062 東京都港区南青山2-26-1（SCSK青山ビル）
（アクセス： http://www.scsk.jp/corp/access/map10.html ）
・大阪：6月23日（月） 15:00～18:00
SCSK株式会社 北浜オフィス 13階
〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16（大阪証券取引所ビル）
（アクセス： http://www.scsk.jp/corp/access/map11.html ）
■主催：
SCSK株式会社、株式会社CSKサービスウェア
■講演内容：
15:00～15:30
「コールセンターにおける音声認識システムの現状！」
■参加費：
無償（事前登録制）
■定員:
20名（先着順）
■セミナー詳細・お申込み：
東京開催： http://www.scsk.jp/event/2014/20140606_2.html
大阪開催： http://www.scsk.jp/event/2014/20140623.html
■弊社講演に関するお問い合わせ
株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 森脇(もりわき)
TEL：03-5958-1091
E-mail： info@advanced-media.co.jp ഁ
