トランスコスモスのコンタクトセンター向け音声認識ソリューション「transpeech」にAmiVoice® Communication Suiteが採用されました。

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）のコンタクトセンター向け音声認識ソリューション「transpeech（トランスピーチ）」にAmiVoice Communication Suiteが採用されました。

音声認識ソリューション「transpeech」は、音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化を促進します。サービス開始にあたり、音声認識に精通した専任部署を発足し、お客様企業の要望や運用視点で抽出した課題への対応、オペレーションの現場に定着する音声認識環境の導入を支援します。音声認識エンジン「AmiVoice」の大規模な利用環境を用意することで、初期構築にかかる費用を約60％削減し、導入期間を大幅に削減することが可能です。トランスコスモスがコンタクトセンター運用サービスを提供するお客様企業向けに導入を推進していきます。

※詳細は下記をご覧ください


トランスコスモス、コンタクトセンターにおいて音声認識ソリューション「transpeech」を提供開始

音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、品質向上と業務効率化を促進


https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/180823.html

■AmiVoice Communication Suite



http://www.advanced-media.co.jp/products/service/amivoice-communication-suite