お客様の自然な発話を認識するため、従来のIVRに比べ使い勝手が向上し、ストレスなく用件を済ますことが可能になります。

顧客満足度の高い対応が可能なため、今まで有人対応していた領域を自動化し、コスト削減につなげることが可能です。

従来のボタン操作ではガイダンスが長かったり、階層がかなり深く選択が分かりにくいために、結局オペレーターを呼び出したり、オペレーターに繋がっても他の窓口に転送されるケースがありましたが、AmiVoiceTelephonyでは音声入力するだけで知りたい内容に辿り着くことができ、IVR放棄呼や転送によるオペレーター負担の軽減を実現します。